Поширені питання

• Як швидко ви відправляєте замовлення?

  Наш відділ продажів і склад працює з 8.00 до 22.00, сім днів на тиждень, цілий рік. Це зроблено для того, щоб обробляти і відправляти замовлення максимально швидко і по можливості в той же день. Тобто, якщо ви оформили замовлення до 12:00 для Нової Пошти та інших служб кур'єрської доставки і до 10:00 (для Укрпошти), ви можете бути впевнені, що ваше замовлення буде відправлено сьогодні ж, про що вам буде повідомлено смс повідомленням з номером посилки, за яким ви зможете відстежити, аж до вашого відділення пошти.

• Як оформити замовлення?

  ЯК ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ

  Оформити замовлення на сайті дуже просто!

  1. Вибрати необхідний товар

  

  1. Натиснути кнопку «Купити»

  

  3. На екрані з'явиться спливаюче вікно «Корзина замовлення», де буде відображатися товар, який ви обрали. Тут ви можете змінити кількість вибраного товару натиснувши на «+» додати « або " – » прибрати. Так само є можливість повернутися на сайт до покупок, натиснувши кнопку «Продовжити покупки» або перейти до оформлення замовлення натиснувши кнопку «Оформити замовлення».

  

  4. Якщо ви хочете продовжити покупки, додати кілька позицій товарів в одне замовлення – натисніть кнопку «Продовжити покупки» Вас авттоматично поверне назад на сайт, де ви далі  можете підбирати необхідні товари. У правому кутку екрану буде горіти кошик зеленим кольором з кількістю вибраних товарів.

  

  Якщо ви передумали брати одну з позицій в кошику, можете натиснути на знак корзини та з легкістю видалити товар.

  

  5. Після складання замовлення, кликніть в кошику кнопку «Оформити замовлення»

  

  ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Оберіть зручний для вас спосіб оплати:

  - передоплата (оплата на карту Приват Банку);

  - накладений платіж оплата на поштовому відділенні).

  *Післяплатою відправляємо замовлення від 100 грн.

  Звертаємо Вашу увагу, що при післяоплаті, на пошті ви додатково сплачуєте комісію за зворотний переказ грошових коштів.

  · Укр Пошта вартість послуги 2% від суми переказу, але не менше 10 грн.

  · Нова Пошта вартість послуги становить 20 гривень + 2% від суми переказу.

  · Джастін вартість послуги становить 15 гривень + 2% від суми переказу.

  

  2. Виберіть зручний для Вас спосіб доставки (Нова Пошта, Укр Пошта, Джастін)

  Нагадуємо, що у нас безкоштовна доставка:

  - УкрПоштою – при замовленні на суму від 700 грн – тільки за умови 100% передоплати.

  - Новою Поштою або Джастін безкоштовно, при замовленні на суму від 1500 грн - незалежно від обраного вами способу оплати (накладений платіж або попередня оплата).

  

  Для вибору вашого регіону або міста, села, якщо його немає в списку вам треба почати писати його в рядку українською мовою. Ваша адреса сам підтягнеться.

  

  3. Заповніть дані одержувача посилки

  · Прізвище Ім'я По Батькові

  · Телефон

  · Електронну адресу – при його заповненні вам дасть можливість перегляду замовлення у вашій поштовій скриньці.

  ! Будьте уважні при написанні Ваших особистих даних, помилки можуть ускладнити своєчасну доставку замовлення.

  

  4. В полі «додаткова інформація» ви можете вказати, побажання для відправки і т. д.

  

  5. Для завершення оформлення замовлення натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення». Замовлення відправляється на обробку. Після цього з Вами зв'яжеться менеджер магазину для підтвердження замовлення в телефонному режимі.

  

  По телефону, при необхідності, Ви можете коригувати дані, змінити кількість товару, спосіб доставки і оплати і т. д.

  Чекаємо з нетерпінням на Ваші замовлення!
   

  Доставка в інші країни здійснюється

  Доставка замовлень в інші країни здійснюється національним оператором поштового зв'язку " Укр Пошта. Зі списком країн, куди здійснюється доставка можна ознайомитися, перейшовши СЮДИ

  Звертаємо увагу, що при розрахунку вартості доставки враховується не тільки фактична, але і об'ємна вага посилки.

  Відправка посилки можлива після повної оплати замовлення.

• Чому у вас такі низькі ціни? Як у вас це виходить?

  В першу чергу відзначимо, що низькі ціни в нашому магазині ніяк не впливають на якість обслуговування клієнтів і воно для нас в пріоритеті !!! Як у нас це виходить?

  1. Ми працюємо тільки безпосередньо з фабриками - виробниками, минаючи зайві витрати на послуги посередників.

  2. Наша компанія є офіційним і сертифікованим дилером двох фабрик з виготовлення пряжі на тер-рії України.

  3. Ми постійно знижуємо накладні витрати (на доставку вантажів з фабрик, на упаковку, на супровідні витрати та ін.)

  4. Постійно збільшуючі наші обороти з реалізації пряжі и аксесуарів, ми досягаемо великих знижок на фабриках и відповідно менше відпускної ціни.

  4. Наш девіз - це максимальна якість за мінімальну ціну! Таким чином у нас немає мети великого заробітку на наших клієнтах тут и зараз, швідше ми налаштовані на довгострокову взаємовігідну співпрацю.

  5. Нашою компанією підпісані договори СПІВПРАЦІ з самими популярними поштовий службами "Нова Пошта" і "Укрпошта". Це забезпечує знижки на доставку для наших покупців від 10-16%

• Що таке дискаунтер і чому ваш магазин так називається?

  Дискаунтер - це оптово-роздрібний склад низьких цін. Дискаунтери проводять постійні акції, знижки, а також розпродажу товарів поштучно і наборами. Це означає, що у нашому магазині ви завжди зможете придбати товар набагато дешевше, ніж у звичайних роздрібних магазинах, як в роздріб, так і оптом.

• Який мінімальний замовлення у вашому магазині?

  У нас немає ніякого мінімального замовлення! Будь-яку пряжу в нашому магазині ви можете замовити від 1 моточка будь-якого кольору. Те ж стосується і аксесуарів для в'язання.

• Ви продаєте пряжу оптом? Як отримати оптовий прайс?

  Так, ми реалізуємо товари для рукоділля, як уроздріб так і оптом! Для отримання оптового прайсу, вам необхідно зв'язатися з менеджером магазину та зробити запит.